職場如何應(yīng)對棘手問題

2013-12-02 14:49 點擊量:1273 來源：中工網(wǎng)-《遼寧職工報》

   很多時候我們在職場中都會遇上這樣那樣的問題，或是簡單，或是處理起來十分棘手，但是往往這樣的問題能看出來一個人的能力，甚至有的時候你的上司就是考驗?zāi)氵@個人能不能擔(dān)當(dāng)重任。那么如果真的那個機會來了的話，我們應(yīng)該怎么面對呢？對于突如其來的問題，我們應(yīng)該如何解決呢？下面教你幾招。

   一、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算與你無關(guān)，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，要讓上司覺得事情并非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

   二、上司傳喚時責(zé)無旁貸句型：我馬上處理冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度，只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

   三、說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

   四、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給您答復(fù)好嗎？

   上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認(rèn)為你在這件事情上很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。