讓職場無往不利的四種交談

2013-11-12 09:55 點擊量:1276 來源：未知

 　四種交談方式,每一種都有不同的目的,并對傾聽者產(chǎn)生不同的結果與影響。在正確時機以正確組合或模式加以運用,交談就可加速事情的處理、增加對責任的承擔,并減少誤解。

　　倡議性交談:與合作的伙伴分享新構想,確認新目標,達成新愿景,構成新未來。

　　理解性交談:建立共識,協(xié)助人們了解如何參與并將目標付諸實現(xiàn)。

　　執(zhí)行性交談:是一種請求與承諾,能夠幫助大家達成協(xié)議、產(chǎn)生行動并取得成果,也能夠明確彼此的責任。

　　總結性交談:使大家獲得成就感、滿足感與價值感的體驗,強化責任與承擔,幫助大家坦誠看待一路上所遭遇到的成功與失敗。

　　我們大多數(shù)人都想讓事情有更好的開端,讓別人了解我們所傳達的信息,促進有效的行動并完成事情。現(xiàn)在如果你想熟練運用這四種交談產(chǎn)生良好結果,請從了解自己正運用哪幾種交談、是否已運用最好的交談模式達成目的,以及如何納入所有條件,讓其他人以你想要的方式做事開始吧。

　　遺漏掉的交談

　　上述四種類型交談可以讓事情得以完成,并建立更有成果與更受到尊重的人際關系,但并非每個人都能對這四種模式善用自如。大多數(shù)人對某幾種交談模式運用得非常成功,但對其他模式則不甚熟悉。很多人沒有運用到四種交談模式,不是因為他們不知道還有其他類型交談模式可以運用,就是因為他們選擇不使用這些交談模式。我們所“遺漏掉”的交談模式可能會危及工作的品質、及時性或其他人的參與度,有時甚至會破壞我們與下屬及同事之間的信任度與共事關系。

　　個人解釋需要完成什么事,而沒有要求團隊成員提出構想與意見回饋。我指派給成員任務,并期待他們完成他們的工作。我確信這些人是能干的人,所以沒有追蹤他們事情交辦后的成效。