如何解決辦公室的沖突

2013-04-10 09:01 點(diǎn)擊量:1261 來源：未知

　當(dāng)你心情糟糕時(shí)，你的同事可能會(huì)成為壓死駱駝的最后一根“稻草”。

工作壓力、家庭矛盾、愛情問題，或是身邊瑣事，由于上述任何原因，使你心煩意亂、怒氣沖天的時(shí)候，那你的同事很有可能會(huì)遭受池魚之災(zāi)。

所以，當(dāng)下次你要對同事“爆發(fā)”時(shí)，請記住以下職場專家提供的“金玉良言”幫助你擺脫沖突，重獲和平。

冷靜

resolutionworks創(chuàng)始人stewart levin表示：如果沖突的結(jié)局是分出勝負(fù)，那么意味著兩敗俱傷，這種結(jié)局通常會(huì)把戰(zhàn)火燒得更猛更持久，更別提解決沖突了。

與其和同事劍拔弩張，最好先嘗試進(jìn)行一段冷靜、有建設(shè)性的對話，兩人借對話達(dá)成共識(shí)，使雙方都滿意而歸。如果用這個(gè)方法，雙方都是贏家。

找到問題根源

你想和隔壁工作間的同事討論緊急工作，但她卻在打私人電話，但這并不是會(huì)成為你怒火中燒的真正原因。一個(gè)“討人厭”的行為很少是沖突的真正根源。

“如果沖突的根源是‘本已破壞的工作關(guān)系’，那么絕大多數(shù)試圖解決本次沖突的方法都無濟(jì)于事?！眑evine表示。在試圖解決問題之前，先明確沖突“源”何而來吧。

鍛煉情緒

“當(dāng)一個(gè)人情緒低落，他的記憶力、注意力、學(xué)習(xí)能力和決策能力都會(huì)下降?！眃aniel goleman在emotional intelligence中表示。以下是三個(gè)通過鍛煉情緒幫助你解決辦公室沖突的有效之法：

換位思考：想想你對別人的批評會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果。如果你言辭中透露出侮辱同事蠢笨、懶惰、輕率之意，你得到的只能是別人更強(qiáng)烈的攻擊和厭惡。與同事說話時(shí)要換位思考，解決問題才是目的，不要挾私報(bào)復(fù)。

考慮他人工作風(fēng)格：試著不要因?yàn)樗斯ぷ鞣绞脚c你不同就心生憤怒。

學(xué)會(huì)有效談判：嘗試通過冷靜對話，了解你和你的同事希望達(dá)到怎樣的工作效果，然后共同協(xié)商策略來實(shí)現(xiàn)。

管理壓力

自身的壓力會(huì)使我們暴躁易怒。wiser ways to work管理咨詢公司總裁gloria dunn認(rèn)為“工作場所就是煩惱制造者的聚居地?！彼ㄗh大家使用以下幾種策略來學(xué)習(xí)控制、管理壓力：

每天劃出一部分時(shí)間遠(yuǎn)離他人打擾。

學(xué)會(huì)說“不”。建立一些界限，并堅(jiān)持遵守。

創(chuàng)造舒適愉悅的工作環(huán)境，讓工作環(huán)境給你力量。

每天鍛煉身體。

其實(shí)，最好的避免辦公室沖突的方式就是拒絕卷入其中。一個(gè)“巴掌拍不響”，如果你頭腦清醒、觀點(diǎn)鮮明、對同事態(tài)度不卑不亢、熱情洋溢，與大家和睦共處便不成問題。