“90后” 想說愛你不容易

2012-11-21 10:09 點擊量:1868 來源：未知

"90后"的特質(zhì)和他們的成長環(huán)境相關(guān)，他們經(jīng)歷了計劃生育時代，家里幾乎都是一個孩子，因此養(yǎng)成了養(yǎng)尊處優(yōu)、自我意識強、團隊意識薄弱、責(zé)任感不夠、不愿被管理等特質(zhì)，這無疑對人力資源管理者是個極大的挑戰(zhàn)。我們能怎么做呢？
在電影《2012》的結(jié)局里，要想逃難就要買一張到中國的船票，但中國是不是就可以躲過2012年的大災(zāi)難呢，此時，主人公說中國也有災(zāi)難，因為——"90后"要上市了，大家爆笑后是許久的沉默……
曾有中國的某人力資源網(wǎng)站做過一項調(diào)研，按照馬斯洛的五層需求理論，對"85后"進行了需求的層次調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們的需求層次已經(jīng)"倒過來"，即首先關(guān)注自我實現(xiàn)，然后是受尊重……，這個調(diào)查給我們的人力資源管理者甚至更多的企業(yè)管理者敲響了一個警鐘，你所面對的新一代，和原來企業(yè)的員工完全不同了，要想管理好他們，恐怕需要深度思考、與時俱進。
欣賞為上，換位思考
每一個時期的員工，都有他們這個時代的烙印，即有優(yōu)勢也有劣勢，我們要善于發(fā)現(xiàn)大家的優(yōu)勢，比如60后的員工，忠誠度高；70后的員工責(zé)任感強；80后的員工愿意思考；90后的員工有創(chuàng)新的意識。只有發(fā)現(xiàn)了他們的優(yōu)點，才能真正的理解和包容他們。如果一個團隊中有各年齡段的員工，那么這個團隊只要每個人的特質(zhì)與崗位相匹配就堪稱完美。90后的員工多才多藝，接觸的信息范圍廣，對事物的認知層面高，理解力超強。所以獲得他們的認知，不在于強壓式的管理，而在于如何找到他們的特點。如果你的團隊中有了90后，恭喜你，你的團隊會變得更加活躍，思維將不再禁錮。如果你又是一個好的領(lǐng)導(dǎo)，則這個團隊會在快樂的氛圍中工作，邊玩邊做，似乎工作也不再會那么枯燥。
我們這些70后、60后也瘋狂過，看看《喬布斯傳》，他年輕時行為似乎與現(xiàn)在的90后沒什么區(qū)別。我們也曾年輕過、狂野過，只是因為我們的教育及社會現(xiàn)狀，使得我們主動遏制了自己的行為，變得中規(guī)中矩。而90后的絕大多數(shù)孩子，他們是獨生子女，生活的壓力似乎沒有那么大，彰顯了本該彰顯的性格。如果人力資源從業(yè)者以及管理者們，可以從理解的角度去看待他們，則管理已經(jīng)不再成為難題。
強調(diào)尊重，榜樣作用
我們應(yīng)該都還記得網(wǎng)上曾經(jīng)熱炒過EMC總裁和秘書的郵件事件：老板回到辦公室，發(fā)現(xiàn)辦公室的門鎖了，自己沒帶鑰匙，文件還在桌子上。老板很生氣，發(fā)了一封郵件給秘書，意思是說秘書想當(dāng)然地認為他帶了鑰匙，把他鎖在門外。并要求秘書以后下班時必須確認領(lǐng)導(dǎo)沒有事情了才可以離開。這個郵件看起來似乎沒有什么問題，但是80后的秘書回了一封郵件，讓人大開眼界——原來我們想問題的方式是不一樣的：秘書首先認為自己走了鎖門沒錯，這是從安全角度考慮問題；其次認為老板不能因為自己沒帶鑰匙而怪罪于秘書，更有意思的是，最后秘書強調(diào)，希望老板能夠在寫郵件時語氣更尊重一些。這個時候我也在自省，是不是我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)慣了，有時也有些太自以為是了？所以面對"90后"，我們要做的事不是改變他們，而如何改變自己，使得管理更有效，這才是硬道理。
就像我們小時候以雷鋒為榜樣一樣，任何一個小孩在成長的過程中，都離不開榜樣的作用。他們也信奉榜樣，"90后"甚至比我們更有過之而無不極。在企業(yè)中找到類似于奧巴馬、喬布斯、巴菲特等等這樣能令他崇拜的榜樣，對管理好"90后"很有幫助。當(dāng)然，如果是你——他的直接上級會更好。其實樹立榜樣并不難，難的是榜樣是否能夠始終自省自己的行為，榜樣不是不可以出錯，而在于出錯時敢于承認。同時，榜樣要有博大的胸懷，能夠包容所有員工。如果我們能夠在"90后"中樹立或找到榜樣，對于"90后"行為的引導(dǎo)將更有價值，因為那更像一面鏡子。同時，我們應(yīng)該允許"90后"試錯，誰又沒錯過呢？因此，建議一個"90后"的員工在企業(yè)中應(yīng)配置兩個管理者，一個是真正的主管領(lǐng)導(dǎo)，還有一個是精神導(dǎo)師，后者甚至更重要。
教練引導(dǎo)，成就導(dǎo)向
在管理的過程中，不要總是強調(diào)上下級的關(guān)系以及管理規(guī)則，而是要以平等的身份去對話；不以說教為主要管理方式，而是通過引導(dǎo)、疏通來處理問題。"90后"更適用于成年人的學(xué)習(xí)理論，即不喜說教，這時更需要我們的管理者及人力資源工作者成為教練、咨詢師、導(dǎo)師、資源提供者而非家長、教師。
與"85"后打交道，其中很重要的一點是，我也向他們學(xué)習(xí)很多新的東西，比如著裝、網(wǎng)絡(luò)語言溝通渠道的拓展，比如都成為蘋果控……這個時候，他們也會有成就感，雖然這個成就不是工作上的，但也可以快速拉近我和他們的距離。一次參加人力資源總監(jiān)的聚會，大家都說我的衣著打扮酷似"90后"，當(dāng)談及"90后"的管理時，我說首先從著裝上要向"90后"靠攏，這是由內(nèi)到外的影響??！大家頻頻點頭。我也會使用很多他們的語言與他們打交道，這讓我感覺年輕了很多，也似乎更有活力了，所以我"稀飯"他們！當(dāng)然，工作上有了成就后更要及時表揚。
從改變溝通方式開始
現(xiàn)在的人，尤其是在大城市工作的人們，上下班路上的時間非常長。我們的生活時間也割裂成了一塊一塊，稱之為碎片生活。在這種環(huán)境下，新的溝通方式應(yīng)運而生，比如微博、微信、QQ等，其實學(xué)會這些工具，能幫助與"90后"之間建立有效溝通。他們不一定喜歡面對面的說教，有的時候可以通過百家之言傳遞你的理念，可以疏通大家的感情。
一個魔方有9個面，如果我們都能夠從紅色的一面去看，這個魔方似乎就是紅色的。對于"90后"亦如此，我們要看到他們優(yōu)秀、可愛的一面，他們可以幫助我們這些思想老套、心靈禁錮的人們松綁。讓我們共同舉起雙手，歡迎"90后"的入市。