職位描述 崗位職責(zé)：
1.通過在線聊天工具等網(wǎng)絡(luò)方式處理客戶遇到的各種問題，及時跟進(jìn)處理case，保證客戶服務(wù)的及時性；
2.根據(jù)訂單管理客服的意見對公司各銷售網(wǎng)站的訂單進(jìn)行處理、跟進(jìn)、保證公司各銷售網(wǎng)站售前售后服務(wù)的及時、有效。
3.負(fù)責(zé)搜集、反饋和總結(jié)各種產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題，及時與部門內(nèi)各產(chǎn)品小組進(jìn)行溝通、交流，不斷完善客服產(chǎn)品知識，保證客戶服務(wù)的專業(yè)、有效；
4.協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣組進(jìn)行公司銷售網(wǎng)站推廣，將有效信息或客戶需求信息及時反饋，協(xié)助推廣組完善各項(xiàng)工作。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2.公共英語六級或?qū)I(yè)英語四級以上，或一定郵件/在線/電話國內(nèi)外客服經(jīng)驗(yàn)的，有一定的英語口語能力，能與國外客戶進(jìn)行基本的英文交流。
3.熟練掌握office辦公軟件，英文打字速度35個/分鐘，中文打字速度50個/分鐘；
4.熟悉網(wǎng)站客服相關(guān)技能
5.吃苦耐勞，能適應(yīng)上晚班，綜合素質(zhì)較好。
工作時間特征：早中晚三班
早班：7:00-15:00 中班：15：00-22:00 晚班：22:00-6:00月休六天以上，薪資3000以上 聯(lián)系方式 電話: 0591-87540799
EMAIL: zongtenghr@yall-inc.com
聯(lián)系地址: 福州市倉山區(qū)上下店路勞光綜合樓四樓（福建農(nóng)林大學(xué)旁）
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