職位描述
負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域服務(wù)員的培訓(xùn),管理和指導(dǎo)。
培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。
檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供“希爾頓美好時(shí)刻”服務(wù)。
將助理行政管家或助理管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。
參加每日工作例會(huì)和接受特殊指示。
填寫客房報(bào)表。
檢查離店房,在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后,將房間變成可售房。
接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴,并報(bào)告給助理行政管家。
按照檢查表檢查房間是否干凈,客用品是否齊全,并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修
對(duì)需要修理的房間和物品要及時(shí)報(bào)修,并確保已修理好。
填寫報(bào)告,并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。
報(bào)告客房?jī)?nèi)物品的丟失和損壞。高中以上學(xué)歷,身體健康,五官端正,外語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ),男170CM女160CM,兩年以上星級(jí)酒店同崗位經(jīng)驗(yàn)。薪資2000—3000元
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