職位描述
代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關事項。
處理關于客人結帳時之問題及其他詢問。
迎接及帶領VIP到他們的房間,產介紹房間設施。
檢查房間是否夠水準。
處理換鎖、換匙并做記錄。
處理管家部報房表上與接待處有出入之房間及重鎖房間。
處理客人投訴,用個人對酒店之認識及針對客人心理,解決問題。
於緊急事件時,必需(但沒有上司可請示時)作主動、決斷之指示。
與保安部及接待處聯(lián)系,取得資料作出“意外”、“病客”報告及殘疾客報告。
有時間時應盡量參與接待工作,了解當天及以后之房間走勢。
巡查酒店內外部以保證各項功能運行下正常及即時排除可防范之弊端。
與客人談話時可適當推廣酒店設施。
服從管理人員如總經理、副總、助總及直屬上司指派之工作。
與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報之房間、區(qū)域。
與財務部人員配合,追收仍在住宿之客人欠帳。
對管理層反映有關員工表現(xiàn)、客人意見。
大專以上學歷,身體健康,五官端正,氣質佳,外語口語基礎,具良好的協(xié)調溝通能力,能適應夜班工作,男175CM女165CM以上,兩年以上四星級酒店經驗。薪資2000—3000元
聯(lián)系方式
[收藏職位]
[舉報此信息]
[關閉本頁]
防騙提醒: 招聘單位無權向求職者收取任何費用,如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規(guī)費用,指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為,歡迎舉報。