職位描述
基本要求職位要求描述:
1、形象端莊,能使用流利、標準的普通話;
2、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件,有一定的計算機和網(wǎng)絡操作基礎;
3、能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當?shù)姆磻哂休^好的心理素質(zhì);
4、為客戶提供良好的客戶服務,處理客戶投訴,并反饋給相關(guān)部門,提高服務質(zhì)量;
5、具有良好的口語表達能力、服務意識與服務心態(tài),較強的團隊作意識,具有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)管理能力,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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